Política de Devoluciones — La Plaza Boutique

📦 ¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

Puedes solicitar la devolución si:

  • El producto llegó defectuoso o dañado.

  • Recibiste un artículo distinto al que pediste.

  • El tamaño o modelo no fue el correcto.

  • No quedaste satisfecho con la compra.

⏳ Plazo para solicitar la devolución

Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

🔄 ¿Cómo funciona el proceso de devolución?

  1. Haz clic en el enlace del formulario de devoluciones.

  2. Completa toda la información solicitada.

  3. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24–48 horas hábiles.

  4. Te enviaremos los pasos siguientes, que pueden incluir:

    • Envío del producto de regreso,

    • Reembolso,

    • Cambio por otro artículo, o

    • Crédito en tienda.

👉 Formulario oficial de devoluciones:
https://devolucion-facil-col.lovable.app

📮 Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

  • En su estado original.

  • Sin señales de uso.

  • Con todos sus accesorios y empaques (si aplica).

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

❓ Preguntas frecuentes

¿Cuánto demora el reembolso?
De 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución, dependiendo del método de pago.

¿Quién cubre el costo del envío de la devolución?
Depende del caso específico; te informaremos una vez revisemos tu solicitud.